кейс
Что изменить в стратегии
продвижения магазина нижнего белья,
чтобы повысить конверсию на 25%
digital agency
О клиенте

Обычно бренды, предлагающие индивидуальный пошив, устанавливают наценку для изделия размера plus size. Со стороны производителя все выглядит логично: больший размер, больший расход ткани, выше цена. Однако покупатели воспринимают это как «щипачество», а лояльность аудитории, которая относится к категории plus size, снижается.

Наш клиент, магазин нижнего белья, в качестве УТП выделил как раз отсутствие подобной наценки, установив единую стоимость для комплектов всех размеров.

Несмотря на сильный оффер, заказов было мало. ER составлял менее 1%, так как на старте развития бренда клиент принимал участие в гивах и конкурсах, которые привлекли в аккаунт холодную аудиторию. На продающий контент они не реагировали, расходы на таргетированную рекламу были высокими, а конверсия — низкой.

Цели продвижения и рекламной кампании

С учетом истории развития аккаунта, прежде всего необходимо было «оживить» саму страницу, почистив ее от неактивной части аудитории и фейк-аккаунтов. Только после этого запуск таргетированной рекламы имел смысл и затраты клиента начали бы окупаться.

  • Снизить стоимость привлечения клиента и цену лида.
  • Увеличить конверсию.
Решения

После аудита профиля и чистки подписчиков дополнительно поработали с шапкой. Убрали и перенесли в скрипты оффер: «Скидка 15% при заказе от 2-ух вещей», вынесли на первый план УТП бренда: «Без наценки на размеры plus size».

Обновили скрипты для общения с клиентами, помогли сформулировать новые офферы и продумать акции.

Основным нововведением стало создание контента в правильном соотношении. План публикаций в постах и stories содержит:
35%
продающего контента (прямые офферы, скидки, акции);
15%
полезного (об уходе за пижамами и нижним бельем, о свойствах материалов, из которых шьют изделия);
55%
развлекательного и прогревающего контента.

Обновив содержимое аккаунта, запустили новую рекламную кампанию в таргетированной рекламе, учитывая все особенности и ограничения, действующие в рекламе нижнего белья.

Результат

Полностью восстановить охваты после гивов и увеличить активность в постах крайне сложно, но грамотное распределение контента и его качество позволило исправить ситуацию и улучшить показатели для пользователей, которые пришли с таргетированной рекламы.

Результаты рекламной кампании в цифрах:
25%
Конверсия выросла с 10% до 25%;
22,37%
Цена лида снизилась на 22,37;
15,71%
Стоимость привлечения клиента снизилась на 15,71%.